Κέντρο βοήθειας και υποστήριξης

Η δημιουργία λογαριασμού είναι εύκολη, απλή και δωρεάν. Απλά κλικάρετε στην ένδειξη εισόδου/εγγραφής που θα βρείτε στο main menu και ανακατευθυνθείτε στο 'register your free account here. Μπορείτε να κάνετε εγγραφή με το λογαριασμό σας στο facebook ή απλά με το email σας, στο οποίο θα σας σταλεί ένα μήνυμα που θα επιβεβαιώνει την εγγραφή σας. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες, καθώς και τα υπόλοιπα βήματα στο 'step by step guide'

Εάν είστε trusted μέλος και δεν μπορείτε να συνδεθείτε, έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας ή το email σας δεν υπάρχει πια, επικοινωνήστε με το support και επιλέξτε την κατηγορία '"Trusted/Playercard".

• Δώστε μας το λινκ/id του λογαριασμού σας
• Δώστε μας το verification key ή το νούμερο του playercard σας (εναλλακτική: στείλτε μία φωτογραφία οποιασδήποτε κάρτας σας προκειμένου να πραγματοποιηθεί η εξακρίβωση των στοιχείων)
• Δώστε μας το νέο email, το οποίο επιθυμείτε να έχετε στο λογαριασμό σας ( θα σας σταλεί μήνυμα για την επαναφορά του κωδικού σας)

Εάν δεν είστε trusted μέλος και δεν μπορείτε να συνδεθείτε, έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας ή το email σας δεν υπάρχει πια, επικοινωνήστε με το support για βοήθεια.

• Δώστε μας το λινκ/id του λογαριασμού σας
• Δώστε μας πληροφορίες για το λογαριασμό που μόνο εσείς ξέρετε ( μη δημόσια screenshot των game account σας)
• Σε περίπτωση που δεν μας στείλετε αρκετές πληροφορίες, θα πρέπει να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό.

Πηγαίνετε στις ρυθμίσεις πατώντας το γρανάζι δίπλα απο το λινκ του προφίλ σας. Συνεχίστε πατώντας στη επιλογή “Δημιουργία νέας ομάδας” μόλις φτάσετε στην σελίδα με τις ρυθμίσεις. Όταν το κάνετε, θα σας ζητηθεί να εισάγετε ένα όνομα και να δημιουργήσετε την ομάδα σας. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις ομάδες σας στην σελίδα των ρυθμίσεων, κλικάροντας στην επιλογή “οι ομάδες μου”

Επιλέξτε ένα παιχνίδι απο το main menu και επιλέξτε την έκδοση στην οποία θέλετε να παίξετε. Εδώ θα βρείτε κάποια cups τα οποία είναι καταχωρημένα στην παρούσα περιοχή, παρ’αυτά μπορείτε να βρείτε περισσότερα cups/leagues στο menu πατώντας στο 'ESL Open' είτε στο 'ΕSL Major'. Μπορείτε επίσης μέσω του εγχώριου portal της περιοχής σας να βρείτε πλήθος κυπέλλων σε πολυάριθμα παιχνίδια. Μόλις βρείτε το league στο οποίο θα θέλατε να συμμετάσχετε, επιλέξτε το και ελέγξτε την δεξιά στήλη όπου και περιλαμβάνεται το league widget, το οποίο περιέχει περισσότερες πληροφορίες που αφορούν το συγκεκριμένο cup. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες, καθώς και τα υπόλοιπα βήματα στο step by step guide.

Το check in είναι ένας τρόπος με τον οποίο βεβαιώνουμε ότι οι εγγεγραμμένοι παίκτες είναι ενεργοί και έτοιμοι να αγωνιστούν. Στο πρώτο βήμα κάνετε εγγραφή στο cup, με το check in να είναι συνήθως 30 λεπτά πριν την έναρξή του. 10 λεπτά πριν από την έναρξη του cup, οι εγγραφές θα είναι διαθέσιμες ακόμα και για τους/τις παίκτες/ομάδες που δεν πραγματοποίησαν τα 2 παραπάνω βήματα. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες, καθώς και τα υπόλοιπα βήματα στο step by step guide.

Σε ένα League μπορείτε να ξεκινήσετε να παίζετε αμέσως. Προκαλέστε διάφορους παίχτες, ορίστε τις ημερομηνίες των αγώνων και παίξτε. Το cup έχει μία προκαθορισμένη ημερομηνία. Μετά το τέλος και το τέλος των late sign ups, θα δημιουργηθούν τα bracket και θα σας δοθεί το παιχνίδι σας. Όλες οι πληροφορίες, οι επόμενοι αντίπαλοι καθώς και οι περισσότερες ενέργειες απαριθμούνται στη σελίδα του cup, στη δεξιά πλευρά. Μπορείτε να βρείτε περαιτέρω περισσότερες πληροφορίες στο step by step guide.

Προσπαθήστε να το λύσετε επικοινωνώντας με τους αντιπάλους σας. Εάν δεν βοηθήσει αυτό, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το προσωπικό του ESL. Στα περισσότερα cup συνήθως υπάρχει ένα chat για άμεση βοήθεια. Σε περίπτωση που αυτό το chat δεν υπάρχει ή δεν πάρετε κάποια απάντηση, μπορείτε να φτιάξετε ένα protest ticket (μέσω του αγώνα σας). Αυτός είναι ο καλύτερος τρόπος αντιμετώπισης του προβλήματος, διότι εσείς και ο αντίπαλός σας μπορείτε να απαντήσετε σε αυτό. Για όλα τα άλλα προβλήματα ή ερωτήσεις θα έπρεπε να επικοινωνήσετε με το support team.

Μπορείτε να βρείτε και να διαχειρίζεστε το premium account σας πηγαίνοντας στη σελιδα του "premium account" στο menu των ρυθμίσεων. Η συνδρομή σας είναι καταγεγραμμένη κάτω από το "Recurring Transaction"  με περισσότερες πληροφορίες για την ακύρωση της να εμπεριέχονται.