Criar uma conta é simples, rápido e de graça. Apenas clique em Login/Register no menu principal e clique em “Registre sua conta grátis aqui” no lado direito. Você pode inclusive se registrar com sua conta do facebook ou apenas com um endereço de e-mail. Alguns segundos depois você deverá receber um e-mail. Você pode encontrar mais detalhes e os próximos passos em nosso guia passo a passo.
Não consigo fazer login / Eu perdi minha senha!
Se você é de fato um “Trusted Member” e você não consegue fazer login, esqueceu sua senha ou seu endereço de e-mail não existe mais, contate o suporte e seleciona “Trusted/Playercard” como categoria.
- Mencione o link/id para sua conta
- Mencione sua key de verificação or número de playercard (Como alternativa você pode fazer upload de uma foto de qualquer id card.)
- Mencione o endereço de e-mail no qual deveria estar adicionado em sua conta (você receberá um link para recuperar sua senha neste endereço)
Se você não é um “Trusted Member” e você não consegue fazer login, esqueceu sua senha ou o endereço de e-mail não existe mais, contate o suporte para uma ajuda rápida.
- Mencione o link/id para sua conta.
- Tente provar que você é o dono de sua conta (mencione dados de sua conta que não são públicos, prove que a gameaccount é sua, etc…)
- Se você não adicionou dados suficientes para provar que esta é sua conta, você precisa criar uma nova conta.
Vá as suas configurações pelo ícone de configurações ao lado do link de seu perfil no menu principal. No lado direito você encontrará “Registrar uma nova equipe”. Após clicar, você pode adicionar um nome para criar sua equipe. Agora você terá um link para entrarem. Todo outro jogador com este link estará apto para entrar em sua equipe. Você pode gerenciar suas equipes pelo página “Configurações” e depois clicando em “Minhas Equipes”.
Como eu me inscrevo para uma liga ou torneio?
Escolha um jogo no menu principal e após a versão que você precisa. Agora você estará na seção do jogo. Lá você encontrará competições listadas na area de conteúdo mas ainda mais torneios e ligas no menu “ESL OPEN” e “ESL MAJOR”. Você também pode navegar no seu portal regional para ver os torneios de vários jogos que estão por vir. Uma vez que encontrar uma liga que você queira participar, selecione-a e no lado direito você encontrará o status de inscrições apertas e a opção de se inscrever para essa liga. Você encontrará mais detalhes em nosso guia passo a passo.
O que é check-in? Como isso funciona?
O check-in garante que jogadores e equipes inscritas estão online e prontas para as competições. Primeiramente você se inscreve num torneio e na maioria das vezes o check-in começa em 30 minutos antes de uma competição e tem a duração de 20 minutos. Os últimos 10 minutos restantes são abertas novamente as inscrições para todos aqueles jogadores que se inscreveram mas não fizeram check-in e para aqueles que nem mesmo se inscreveram ainda. Você irá encontrar mais informação no guia passo a passo.
Eu estou inscrito em uma liga/torneio, e agora?
Numa liga, você pode começar imediatamente. Desafiar oponentes, criar e marcar partidas e jogar suas partidas. Uma competição tem uma data marcada. Após o check-in finalizar, a tabela será criada e você receberá sua partida. Todas os detalhes das partidas, seus próximos oponentes, e outras ações estão listadas na página da competição ao lado direito. Você encontrará mais detalhes sobre isso no guia passo a passo.
Eu tenho um problema na minha partida, e agora?
Tente resolver isto contactando seu oponente. Se isso não ajudar você deve contatar a staff da ESL. Na maioria das competições um chat é providenciado para dar sporte instantâneo. Se não houver um chat ou você não tiver uma resposta, você pode criar um ticket de protesto (pela sua página de partida). Este é o melhor jeito para resolver um problema, por que você e seu oponente estarão aptos para comentar nele. Para todos os outros problemas, você deve contatar o suporte.
Como eu cancelo minha assinatura premium?
Você pode ver e gerenciar sua conta premium clicando em “Conta Premium” nas configurações de página. Suas assinaturas estarão listadas como “Transações Recorrentes”, clique para obter mais detalhes sobre como cancelar isto.